Shipping policy
Sr. Craneo ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio es ofrecido por diferentes compañías con la capacidad de manejar Arte.
El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía.
Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar en 10 días hábiles después de haber hecho la compra.
En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Sr. Craneo un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la compañía asignada. Por causas fuera del control de Sr. Craneo, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, dichos atrasos que no son responsabilidad de Sr. Craneo sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.
En caso del extravío de su paquete, Sr. Craneo y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la empresa de paquetería, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Sr. Craneo también dará seguimiento para tratar de resolver el problema.